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aqui nessa seção  você tira suas dúvidas sobre compras aqui na Folk. separamos as perguntas mais frequentes então se você chegou até aqui dá uma olhada que  a sua dúvida pode estar respondida aqui embaixo. 

 

compra e envio

 

Quais formas de pagamento disponíveis realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, débito, boleto bancário ou PIX. 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, ainda no carrinho, antes de você fechar o pedido, você insere o  CEP e o cálculo do frete aparece pra você. 

Como se realizam os envios?

Nossos envios são feitos através da rede de transportadoras da plataforma Kangu. A Kangu envia por várias tranportadoras, dentre elas Correios na modalidade PAC e Sedex, Loggi, Buslog, etc e você pode optar também por retirar em um Ponto Kangu, caso sua cidade tenha disponibilidade. 

Como acompanhar meu pedido? 

Assim que você conclur sua compra, você é direcionado para a página de Checkout, contendo o progresso do seu pedido e todas informações da compra. Não se preocupe: enviamos o link da sua compra no seu e-mail, caso você perca, basta entrar em contato com nosso SAC Whatsapp. 

 

 retirada

 

Como funciona a Retirada? 

 No momento da compra você pode optar por duas modalidades de Retirada: 

  • Ponto de Retirada
  • Nossa Loja

Como Retirar no Ponto de Retirada?

Nessa Retirada, caso ela esteja disponível na sua cidade, você paga um custo super em conta e retira em um Ponto Kangu a ser escolhido por você antes da finalização da compra. Você acompanha seu pedido pela Página do Pedido, ele é postado na Kangu e assim que ele chegar no Ponto Kangu, você é notificado que ele está Pronto Para Retirar, assim você recebe as instruções por e-mail de como proceder. Basta apresentar um QR Code no Ponto Kangu e um documento com foto. 

Como Retirar na Folk Books?

Compra sem custo de envio? Temos! Você pode retirar no atelier da Folk, para isso  basta entrar em contato com nosso SAC Whatsapp com o número do seu pedido e agendar a retirada. Se preferir, você pode mandar um terceiro buscar, basta que seja tudo préviamente acordado. Nossas retiradas acontecem a partir de 72h do momento da compra, exceto para pré-venda. Opção disponível apenas para clientes da cidade do Rio de Janeiro.