Perguntas Frequentes

aqui nessa seção  você tira suas dúvidas sobre compras aqui na Folk. separamos as perguntas mais frequentes então se você chegou até aqui dá uma olhada que  a sua dúvida pode estar respondida aqui embaixo. 

compra e envio

Quais formas de pagamento disponíveis realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, débito, boleto bancário ou PIX. 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, ainda no carrinho, antes de você fechar o pedido, você insere o  CEP e o cálculo do frete aparece pra você. 

Como se realizam os envios?

Nossos envios são feitos através da rede de transportadoras da plataforma Kangu. A Kangu envia por várias tranportadoras, dentre elas Correios na modalidade PAC e Sedex, Loggi, Buslog, etc e você pode optar também por retirar em um Ponto Kangu, caso sua cidade tenha disponibilidade. 

Como acompanhar meu pedido? 

Assim que você conclur sua compra, você é direcionado para a página de Checkout, contendo o progresso do seu pedido e todas informações da compra. Não se preocupe: enviamos o link da sua compra no seu e-mail, caso você perca, basta entrar em contato com nosso SAC Whatsapp. 

 retirada

Como funciona a Retirada? 

 No momento da compra você pode optar por duas modalidades de Retirada: 

• Ponto de Retirada
• Nossa Loja

Como Retirar no Ponto de Retirada?

Nessa Retirada, caso ela esteja disponível na sua cidade, você paga um custo super em conta e retira em um Ponto Kangu a ser escolhido por você antes da finalização da compra. Você acompanha seu pedido pela Página do Pedido, ele é postado na Kangu e assim que ele chegar no Ponto Kangu, você é notificado que ele está Pronto Para Retirar, assim você recebe as instruções por e-mail de como proceder. Basta apresentar um QR Code no Ponto Kangu e um documento com foto. 

Como Retirar na Folk Books?